Política de reembolso
En AppConsoleLab, respaldamos la calidad de nuestro entorno de pruebas administrado. Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero para garantizar su tranquilidad durante el ciclo de prueba cerrado de 14 días.
Devolución total del dinero
Si no iniciamos su ciclo de prueba de 14 días dentro de las 48 horas posteriores a la verificación del pago, ofrecemos un reembolso completo sin preguntas.
Garantía de cumplimiento
Si Google rechaza su aplicación específicamente por "Compromiso de prueba insuficiente" después de completar nuestro ciclo, le proporcionaremos un reembolso completo o una repetición gratuita.
1. Elegibilidad para el reembolso
Usted es elegible para un reembolso completo en las siguientes circunstancias:
- Fallo técnico de nuestra parte al implementar las 12 unidades de hardware requeridas.
- No mantener una interacción continua de 14 días según los requisitos de Google Play.
- Pagos duplicados accidentales.
2. Situaciones no reembolsables
No se emitirán reembolsos en los casos en que:
- La aplicación contiene código malicioso, malware o viola las políticas de seguridad básicas de Google.
- El usuario proporciona una URL de prueba de Play Store no válida que impide el acceso al laboratorio.
- Google rechaza la solicitud por motivos no relacionados con la participación en las pruebas (por ejemplo, infracción de derechos de autor, política de contenido, violaciones de metadatos).
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@appconsolelab.com con su ID de pedido y una breve descripción del problema. La mayoría de los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles a través de tu método de pago original de Shopify.