Hyvityskäytäntö
Me AppConsoleLabissa seisomme hallitun testausympäristömme laadun takana. Tarjoamme 100 % rahat takaisin -takuun varmistaaksemme mielenrauhasi koko 14 päivän suljetun testausjakson ajan.
Täysi rahat takaisin
Jos emme käynnistä 14 päivän testijaksoasi 48 tunnin kuluessa maksun vahvistamisesta, tarjoamme täyden hyvityksen ilman kysymyksiä.
Vaatimustenmukaisuustakuu
Jos Google hylkää sovelluksesi "Insufficient Testing Engagement" vuoksi jaksomme päätyttyä, tarjoamme täyden hyvityksen tai ilmaisen uudelleenkäynnistyksen.
1. Hyvityskelpoisuus
Olet oikeutettu täyden hyvitykseen seuraavissa olosuhteissa:
- Tekninen epäonnistuminen vaadittujen 12 laitteistoyksikön käyttöönotossa.
- Jatkuva 14 päivän sitoutuminen Google Playn vaatimusten mukaisesti.
- Vahingossa päällekkäiset maksut.
2. Tilaukset, joita ei palauteta
Hyvitystä ei myönnetä tapauksissa, joissa:
- Sovellus sisältää haitallista koodia, haittaohjelmia tai rikkoo Googlen ydinturvallisuuskäytäntöjä.
- Käyttäjä antaa virheellisen Play Kaupan testaus-URL-osoitteen, joka estää pääsyn laboratorioon.
- Google hylkää hakemuksen syistä, jotka eivät liity testaustoimintaan (esim. tekijänoikeusrikkomus, sisältökäytäntö, sisällönkuvaustietorikkomukset).
3. Hyvityksen pyytäminen
Jos haluat pyytää hyvitystä, lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen support@appconsolelab.com ja liitä tilaustunnuksesi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Suurin osa hyvityksistä käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä Shopify-maksutavallasi.