Politique de remboursement

Chez AppConsoleLab, nous garantissons la qualité de notre environnement de test géré. Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour garantir votre tranquillité d'esprit tout au long du cycle de test fermé de 14 jours.

Remboursement intégral

Si nous ne parvenons pas à lancer votre cycle de test de 14 jours dans les 48 heures suivant la vérification du paiement, nous vous proposons un remboursement complet sans poser de questions.

Garantie de conformité

Si votre application est rejetée par Google spécifiquement pour « engagement de test insuffisant » après avoir terminé notre cycle, nous vous rembourserons intégralement ou une nouvelle exécution gratuite.

1. Admissibilité au remboursement

Vous avez droit à un remboursement complet dans les circonstances suivantes :

Échec technique de notre part pour déployer sur les 12 unités matérielles requises.
Défaut de maintenir un engagement continu de 14 jours conformément aux exigences de Google Play.
Paiements en double accidentels.

2. Situations non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas où :

L'application contient du code malveillant, des logiciels malveillants ou enfreint les principales politiques de sécurité de Google.
L'utilisateur fournit une URL de test Play Store non valide qui empêche l'accès au laboratoire.
La candidature est rejetée par Google pour des raisons sans rapport avec l'engagement de test (par exemple, violation des droits d'auteur, politique de contenu, violations des métadonnées).

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à support@appconsolelab.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème. La plupart des remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables via votre mode de paiement Shopify d'origine.