Politica di rimborso
Noi di AppConsoleLab garantiamo la qualità del nostro ambiente di test gestito. Forniamo una garanzia di rimborso al 100% per garantire la tua tranquillità durante tutto il ciclo di test chiuso di 14 giorni.
Rimborso completo
Se non riusciamo ad avviare il ciclo di test di 14 giorni entro 48 ore dalla verifica del pagamento, offriamo un rimborso completo senza domande.
Garanzia di conformitÃ
Se la tua app viene rifiutata da Google specificatamente per "Coinvolgimento nei test insufficiente" dopo aver completato il nostro ciclo, forniremo un rimborso completo o una nuova esecuzione gratuita.
1. Idoneità al rimborso
Hai diritto a un rimborso completo nelle seguenti circostanze:
- Errore tecnico da parte nostra nell'implementazione delle 12 unità hardware richieste.
- Mancato mantenimento del coinvolgimento continuo per 14 giorni secondo i requisiti di Google Play.
- Pagamenti duplicati accidentali.
2. Situazioni non rimborsabili
Non verranno emessi rimborsi nei casi in cui:
- L'applicazione contiene codice dannoso, malware o viola le principali norme di sicurezza di Google.
- L'utente fornisce un URL di test del Play Store non valido che impedisce l'accesso al lab.
- La richiesta viene rifiutata da Google per motivi non correlati al coinvolgimento nei test (ad esempio violazione del copyright, norme sui contenuti, violazioni dei metadati).
3. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo support@appconsolelab.com con il tuo ID ordine e una breve descrizione del problema. La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 3-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento Shopify originale.