返金ポリシー
AppConsoleLab では、管理されたテスト環境の品質を支持します。 14日間のクローズドテスト サイクルを通じて安心してご利用いただけるよう、100% 返金保証を提供しています。
全額返金
支払い確認から 48 時間以内に 14 日間のテスト サイクルを開始できなかった場合は、問答無用で全額返金いたします。
コンプライアンス保証
サイクル完了後、特に「テストの実施が不十分」という理由でアプリが Google によって拒否された場合、全額返金または無料の再実行を提供します。
1. 払い戻しの対象
次の状況では、全額返金を受ける資格があります。
- 必要な 12 個のハードウェア ユニットに展開する際の当社側の技術的障害。
- Google Play の要件に従って 14 日間の継続的なエンゲージメントを維持できなかった場合。
- 偶発的な重複支払い。
2. 返金不可の場合
次の場合には返金は行われません。
- アプリケーションに悪意のあるコードやマルウェアが含まれているか、Google の基本的な安全ポリシーに違反しています。
- ユーザーが無効な Play ストア テスト URL を指定すると、ラボへのアクセスが妨げられます。
- アプリケーションは、テストの実施とは関係のない理由 (著作権侵害、コンテンツ ポリシー、メタデータ違反など) で Google によって拒否されました。
3. 返金リクエスト方法
返金をリクエストするには、注文 ID と問題の簡単な説明を添えてサポート チーム (support@appconsolelab.com) に電子メールを送信してください。ほとんどの返金は、元の Shopify 支払い方法で 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。