Terugbetalingsbeleid

Bij AppConsoleLab staan we achter de kwaliteit van onze beheerde testomgeving. We bieden een 100% geld-terug-garantie om u gemoedsrust te garanderen gedurende de 14 dagen durende gesloten testcyclus.

Volledig geld terug

Als we er niet in slagen om uw 14-daagse testcyclus binnen 48 uur na betalingsverificatie te starten, bieden we een volledige terugbetaling zonder vragen.

Nalevingsgarantie

Als uw app na het voltooien van onze cyclus specifiek door Google wordt afgewezen vanwege 'Onvoldoende testbetrokkenheid', bieden we u een volledige terugbetaling of een gratis heruitgave aan.

1. Geschiktheid voor terugbetaling

Onder de volgende omstandigheden komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling:

Technisch falen van onze kant om de vereiste 12 hardware-eenheden te implementeren.
Het niet handhaven van een continue betrokkenheid van 14 dagen volgens de vereisten van Google Play.
Per ongeluk dubbele betalingen.

2. Niet-restitueerbare situaties

Er wordt geen restitutie verleend in gevallen waarin:

De applicatie bevat schadelijke code of malware of schendt het belangrijkste veiligheidsbeleid van Google.
De gebruiker geeft een ongeldige Play Store-test-URL op die toegang tot het lab verhindert.
De aanvraag wordt door Google afgewezen om redenen die geen verband houden met het testen van de betrokkenheid (bijvoorbeeld inbreuk op auteursrecht, inhoudsbeleid, schending van metagegevens).

3. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam op support@appconsolelab.com met uw bestellings-ID en een korte beschrijving van het probleem. De meeste terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke Shopify-betaalmethode.