Refusjonspolicy

Hos AppConsoleLab står vi bak kvaliteten på vårt administrerte testmiljø. Vi gir en 100 % pengene-tilbake-garanti for å sikre din trygghet gjennom hele den 14-dagers lukkede testsyklusen.

Full pengene tilbake

Hvis vi ikke klarer å starte den 14-dagers testsyklusen innen 48 timer etter betalingsverifisering, tilbyr vi full refusjon uten spørsmål.

Samsvarsgaranti

Hvis appen din avvises av Google spesifikt på grunn av «Insufficient Testing Engagement» etter å ha fullført syklusen vår, gir vi full refusjon eller en gratis omkjøring.

1. Refusjonsberettigelse

Du er kvalifisert for full refusjon under følgende omstendigheter:

  • Teknisk feil fra vår side med å distribuere til de nødvendige 12 maskinvareenhetene.
  • Unnlatelse av å opprettholde kontinuerlig 14-dagers engasjement i henhold til Google Play-kravene.
  • Utilsiktede duplikatbetalinger.

2. Situasjoner som ikke kan refunderes

Refusjoner vil ikke bli utstedt i tilfeller der:

  • Appen inneholder ondsinnet kode, skadelig programvare eller bryter Googles kjernesikkerhetsretningslinjer.
  • Brukeren oppgir en ugyldig nettadresse for testing av Play Butikk som forhindrer laboratorietilgang.
  • Søknaden avvises av Google av årsaker som ikke er relatert til testing av engasjement (f.eks. brudd på opphavsrett, retningslinjer for innhold, brudd på metadata).

3. Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon, vennligst send en e-post til supportteamet vårt på support@appconsolelab.com med din bestillings-ID og en kort beskrivelse av problemet. De fleste refusjoner behandles innen 3–5 virkedager via din opprinnelige Shopify-betalingsmetode.