Polityka zwrotów

W AppConsoleLab stoimy za jakością naszego zarządzanego środowiska testowego. Zapewniamy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy, aby zapewnić Ci spokój ducha przez cały 14-dniowy cykl zamkniętych testów.

Pełny zwrot pieniędzy

Jeśli nie uda nam się zainicjować 14-dniowego cyklu testowego w ciągu 48 godzin od weryfikacji płatności, oferujemy pełny zwrot pieniędzy bez zadawania pytań.

Gwarancja zgodności

Jeśli Twoja aplikacja zostanie odrzucona przez Google ze względu na „niewystarczające zaangażowanie w testowanie” po zakończeniu naszego cyklu, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatne ponowne uruchomienie.

1. Możliwość zwrotu pieniędzy

Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:

  • Błąd techniczny z naszej strony podczas wdrażania na wymaganych 12 jednostkach sprzętowych.
  • Brak ciągłego 14-dniowego zaangażowania zgodnie z wymaganiami Google Play.
  • Przypadkowe zdublowanie płatności.

2. Sytuacje bezzwrotne

Zwroty nie będą wydawane w przypadkach, gdy:

  • Aplikacja zawiera złośliwy kod, złośliwe oprogramowanie lub narusza podstawowe zasady bezpieczeństwa Google.
  • Użytkownik podaje nieprawidłowy testowy adres URL Sklepu Play, który uniemożliwia dostęp do laboratorium.
  • Aplikacja zostaje odrzucona przez Google z powodów niezwiązanych z zaangażowaniem w testowanie (np. naruszenie praw autorskich, polityka treści, naruszenie metadanych).

3. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij e-mail do naszego zespołu pomocy technicznej na adres support@appconsolelab.com, podając identyfikator zamówienia i krótki opis problemu. Większość zwrotów środków jest przetwarzana w ciągu 3-5 dni roboczych za pośrednictwem oryginalnej metody płatności Shopify.