Återbetalningspolicy
På AppConsoleLab står vi bakom kvaliteten på vår hanterade testmiljö. Vi tillhandahåller en 100 % pengarna-tillbaka-garanti för att säkerställa din sinnesfrid under den 14-dagars stängda testcykeln.
Fulla pengarna tillbaka
Om vi misslyckas med att initiera din 14-dagars testcykel inom 48 timmar efter betalningsverifiering erbjuder vi en fullständig återbetalning utan frågor.
Efterlevnadsgaranti
Om din app avvisas av Google specifikt på grund av "Otillräckligt testingengagemang" efter att vår cykel har slutförts, kommer vi att tillhandahålla en full återbetalning eller en gratis omkörning.
1. Återbetalningsberättigande
Du är berättigad till full återbetalning under följande omständigheter:
- Tekniskt misslyckande från vår sida att distribuera till de erforderliga 12 hårdvaruenheterna.
- Underlåtenhet att upprätthålla kontinuerligt 14-dagars engagemang enligt kraven på Google Play.
- Oavsiktliga dubbletter av betalningar.
2. Ej återbetalningsbara situationer
Återbetalning kommer inte att utfärdas i fall där:
- Applikationen innehåller skadlig kod, skadlig programvara eller bryter mot Googles grundläggande säkerhetspolicyer.
- Användaren tillhandahåller en ogiltig testadress för Play Butik som förhindrar labbåtkomst.
- Appen avvisas av Google av skäl som inte är relaterade till att testa engagemang (t.ex. upphovsrättsintrång, innehållspolicy, överträdelser av metadata).
3. Hur man begär en återbetalning
För att begära en återbetalning, vänligen maila vårt supportteam på support@appconsolelab.com med ditt beställnings-ID och en kort beskrivning av problemet. De flesta återbetalningar behandlas inom 3-5 arbetsdagar via din ursprungliga Shopify-betalningsmetod.