Політика відшкодування
У AppConsoleLab ми підтримуємо якість нашого керованого середовища тестування. Ми надаємо 100% гарантію повернення грошей, щоб забезпечити ваш спокій протягом 14-денного циклу закритого тестування.
Повне повернення грошей
Якщо ми не зможемо розпочати ваш 14-денний цикл тестування протягом 48 годин після підтвердження платежу, ми пропонуємо повне відшкодування без запитань.
Гарантія відповідності
Якщо після завершення нашого циклу Google відхилить вашу програму саме через «Недостатню участь у тестуванні», ми повернемо повне відшкодування або безкоштовно повторимо її.
1. Права на відшкодування
Ви маєте право на повне відшкодування за таких обставин:
- Технічний збій з нашого боку розгорнути необхідні 12 апаратних одиниць.
- Нездатність підтримувати безперервну взаємодію протягом 14 днів відповідно до вимог Google Play.
- Випадкові повторні платежі.
2. Ситуації без повернення коштів
Повернення коштів не здійснюється у випадках, коли:
- Програма містить шкідливий код, зловмисне програмне забезпечення або порушує основні правила безпеки Google.
- Користувач надає недійсну тестову URL-адресу Play Store, яка перешкоджає доступу до лабораторії.
- Google відхиляє заявку з причин, не пов’язаних із залученням до тестування (наприклад, порушення авторських прав, політики щодо вмісту, порушення метаданих).
3. Як подати запит на відшкодування
Щоб подати запит на відшкодування, надішліть електронного листа нашій команді підтримки за адресою support@appconsolelab.com, вказавши свій ідентифікатор замовлення та короткий опис проблеми. Більшість відшкодувань обробляються протягом 3-5 робочих днів за допомогою вашого оригінального способу оплати Shopify.