Chính sách hoàn tiền
Tại AppConsoleLab, chúng tôi đảm bảo chất lượng của môi trường thử nghiệm được quản lý của mình. Chúng tôi cung cấp Đảm bảo hoàn tiền 100% để đảm bảo bạn yên tâm trong suốt chu kỳ thử nghiệm kín 14 ngày.
Hoàn tiền đầy đủ
Nếu chúng tôi không bắt đầu chu kỳ thử nghiệm 14 ngày của bạn trong vòng 48 giờ kể từ khi xác minh thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền mà không cần thắc mắc.
Đảm bảo tuân thủ
Nếu ứng dụng của bạn bị Google từ chối cụ thể vì "Tương tác thử nghiệm không đủ" sau khi hoàn thành chu trình của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền hoặc chạy lại miễn phí.
1. Điều kiện hoàn tiền
Bạn đủ điều kiện được hoàn lại tiền đầy đủ trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khi triển khai tới 12 đơn vị phần cứng cần thiết.
- Không duy trì mức độ tương tác liên tục trong 14 ngày theo yêu cầu của Google Play.
- Thanh toán trùng lặp ngẫu nhiên.
2. Các trường hợp không được hoàn tiền
Việc hoàn tiền sẽ không được thực hiện trong các trường hợp:
- Ứng dụng chứa mã độc, phần mềm độc hại hoặc vi phạm chính sách an toàn cốt lõi của Google.
- Người dùng cung cấp URL kiểm tra Cửa hàng Play không hợp lệ để ngăn chặn quyền truy cập vào phòng thí nghiệm.
- Đơn đăng ký bị Google từ chối vì những lý do không liên quan đến hoạt động thử nghiệm (ví dụ: Vi phạm bản quyền, Chính sách nội dung, vi phạm siêu dữ liệu).
3. Cách yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn lại tiền, vui lòng gửi email cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ support@appconsolelab.com kèm theo ID đơn hàng của bạn và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Hầu hết các khoản tiền hoàn lại được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán Shopify ban đầu của bạn.