退款政策
在 AppConsoleLab，我們支援託管測試環境的品質。我們提供 100% 退款保證，確保您在 14 天的封閉測試週期中安心無憂。
全額退款
如果我們未能在付款驗證後 48 小時內啟動您的 14 天測試週期，我們將提供無條件全額退款。
合規保證
如果您的應用程式在完成我們的週期後因「測試參與不足」而被 Google 拒絕，我們將提供全額退款或免費重新運行。
1. 退款資格
在以下情況下，您有資格獲得全額退款：
- 我們因技術原因未能部署到所需的 12 個硬體單元。
- 未能依照 Google Play 要求保持 14 天的連續參與度。
- 意外重複付款。
2. 不可退款的情況
若有以下情況，將不予退款：
- 該應用程式包含惡意程式碼、惡意軟體或違反 Google 的核心安全政策。
- 用戶提供了無效的 Play 商店測試 URL，阻止了實驗室訪問。
- 該申請因與測試參與無關的原因（例如侵犯版權、內容政策、元資料違規）而被 Google 拒絕。
3. 如何申請退款
要申請退款，請發送電子郵件至 support@appconsolelab.com 我們的支援團隊，並附上您的訂單 ID 和問題的簡要說明。大多數退款都會透過您原先的 Shopify 付款方式在 3-5 個工作天內處理。